Código de Conduta

Este Código vale para a holding e para todas as empresas do grupo, e alcança:

• conselheiros, diretores, gestores e colaboradores, qualquer que seja o vínculo;
• membros da família controladora, quando atuam nas empresas ou em nome delas;
• prestadores de serviço, representantes e parceiros quando atuam em nome do grupo.

Cada empresa pode ter regulamentos internos próprios, que detalham rotinas de trabalho. Nenhum deles pode contrariar este Código.

Diante de uma situação que este Código não responde, cada pessoa se pergunta: a decisão é legal, é justa e poderia ser explicada em público sem constrangimento? Na dúvida, consulta o gestor ou a Ouvidoria antes de agir.

Estes valores não foram escritos numa sala de reunião. Nasceram de escolhas reais, feitas sob pressão, ao longo de anos de trabalho. Quem atua em nome do grupo os representa diante de cada cliente.

• QualidadeEntregamos o melhor produto e o melhor serviço, em cada entrega, sem exceção.
• TransparênciaSomos honestos nas informações, nos preços e nos prazos, com quem nos procura e entre nós.
• ComprometimentoRespondemos pelo que prometemos e entregamos o que foi combinado.
• Excelência no atendimentoO cliente não nos vê, mas sente cada gesto. Cada contato mostra quem somos.
• Força de vontadeSeguimos adiante quando o caminho pesa. A vontade de chegar supera o obstáculo.
• SuperaçãoA dificuldade não nos detém; obriga-nos a encontrar outra saída.
• SonhoNão construímos apenas empresas. Construímos um legado que nos honra.
• PertencimentoCada conquista do grupo é também de quem a construiu. Quem entra aqui passa a fazer parte de algo maior.

Tratamos colegas, gestores, clientes, fornecedores e visitantes com educação e respeito, em qualquer circunstância.

Não admitimos:

• assédio moral ou sexual, em qualquer forma ou grau, presencial ou por meios digitais;
• discriminação por origem, cor, sexo, gênero, idade, estado civil, gravidez, religião, convicção política, orientação sexual, deficiência ou condição social;
• agressão física ou verbal;
• trabalho infantil, trabalho forçado ou em condições degradantes, no grupo ou em seus fornecedores.

Saúde e segurança. Cumprimos as normas de segurança do trabalho, com atenção redobrada ao trabalho em altura, às instalações em obra e à condução de veículos. Os equipamentos de proteção são fornecidos e o seu uso é obrigatório onde a função exige. Quem identificar risco grave tem o direito e o dever de interromper a atividade e avisar o gestor, sem sofrer punição por isso. Ninguém comparece ao trabalho, nem atende em nome do grupo, sob efeito de álcool ou de substâncias que alterem a percepção.

Igualdade. Mulheres e homens que exercem a mesma função, ou trabalho de igual valor, recebem a mesma remuneração, nos termos da Lei nº 14.611/2023. Contratações e promoções seguem o mérito.

Parentes. A contratação de parentes é permitida quando segue o mesmo processo de seleção dos demais. Ninguém contrata, avalia, promove ou remunera parente que lhe seja subordinado direto.

Com os clientes. Informamos com clareza preços, prazos, condições, garantias e limitações de cada produto e serviço antes da compra, e respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. As condições de troca, cancelamento e garantia de cada empresa estão nas suas políticas próprias. Todo contato com clientes ocorre pelos canais oficiais das empresas.

Contra a corrupção. Não oferecemos, prometemos, pedimos nem aceitamos vantagem indevida, direta ou indiretamente, de agentes públicos ou privados. Também não fazemos pagamentos para apressar procedimentos, ainda que de pequeno valor. Seguimos a Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção) em todas as relações, inclusive nas fiscalizações e nos processos aduaneiros.

Presentes e cortesias. Só aceitamos ou oferecemos brindes de valor simbólico, sem expectativa de contrapartida e nunca durante uma negociação ou concorrência em andamento. O que fugir disso é recusado e comunicado ao gestor.

Conflito de interesses. Os interesses do grupo vêm antes dos interesses pessoais nas decisões tomadas em seu nome. Quem tiver interesse particular numa negociação, num fornecedor ou num cliente, inclusive por meio de parentes, informa o gestor e se afasta da decisão. É vedado indicar ou intermediar serviços ligados aos produtos do grupo em benefício próprio ou de terceiros.

Negócios entre as empresas do grupo. Vendas, serviços e rateios entre a holding e as empresas do grupo são feitos por contrato, em condições de mercado e com registro, preservando o resultado de cada empresa.

Comércio exterior e origem dos recursos. Importamos e exportamos com documentação fiel quanto à origem, à quantidade, à classificação e ao valor das mercadorias. Conhecemos os nossos clientes, fornecedores e parceiros e recusamos operações de origem duvidosa, conforme a Lei nº 9.613/1998.

Fornecedores e parceiros. Escolhemos fornecedores por critérios técnicos, comerciais e éticos, e esperamos deles os mesmos princípios deste Código.

Concorrência. Competimos pela qualidade e pelo serviço, nunca por acordos ilícitos, informação obtida de forma indevida ou difamação de concorrentes.

Registros. Livros, documentos, pedidos e relatórios refletem a verdade. A falsificação de qualquer registro é falta grave.

Sigilo. Informações comerciais, financeiras, contábeis, de clientes, de fornecedores e de colaboradores são confidenciais. Não são comentadas fora do trabalho nem levadas para dispositivos pessoais. Ninguém usa informação ainda não divulgada do grupo em proveito próprio ou de terceiros. O dever de sigilo continua depois do fim do vínculo.

Proteção de dados. Tratamos dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), somente para as finalidades necessárias e com segurança. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais atende pelo e-mail privacidade@kgozangrandi.com.br.

Patrimônio e sistemas. Equipamentos, sistemas e e-mails corporativos são de uso profissional. Credenciais são pessoais e intransferíveis. O que é produzido nos sistemas do grupo pertence ao grupo. Informações do grupo e de clientes só são inseridas em ferramentas externas, inclusive de inteligência artificial, quando autorizadas pela empresa.

Imagem e comunicação. Somente porta-vozes designados falam em nome do grupo. É vedado publicar, gravar ou fotografar pessoas, instalações, documentos ou telas de sistemas sem autorização expressa, salvo nos registros de obra previstos na rotina de trabalho. Nas redes pessoais, ninguém se manifesta em nome do grupo.

Uma árvore forte dá sombra, protege a terra onde cresce e deixa frutos para quem vem depois. Por isso:

• cumprimos a legislação ambiental, damos destino correto aos resíduos e buscamos reduzir desperdício e consumo de energia;
• apoiamos a comunidade por meio das ações sociais do grupo, com critérios definidos e contas prestadas a cada ano;
• não fazemos doações ou contribuições político-partidárias em nome do grupo. A participação política de cada pessoa é livre e acontece fora do ambiente de trabalho.